WhatsApp suspende cuentas por error: cómo pedir revisión y recuperarla
Mundo, 3 de agosto de 2026.- Miles de usuarios en México y diversos países reportaron este lunes la suspensión e inhabilitación repentina de sus cuentas en la aplicación de mensajería WhatsApp, propiedad de Meta.
Al intentar ingresar a la aplicación, los usuarios afectados recibieron una notificación con el texto: “Esta cuenta ya no puede usar WhatsApp. Los chats permanecen en este dispositivo”, acompañada de la opción de mantener la cuenta en estado de revisión por un lapso estimado de hasta 24 horas.
Ante la ola de reportes generada en redes sociales, un vocero de la plataforma confirmó en entrevista para medios nacionales que los algoritmos de moderación buscan bloquear actividades sospechosas, pero admitió que existen fallas automáticas.
“Siempre estamos trabajando para anticiparnos a quienes intentan abusar de nuestro servicio y bloquear cuentas para ayudar a mantener seguros a los demás usuarios. A veces nos equivocamos y, cuando eso sucede, intentamos corregirlo lo más rápido posible”, detalló la representación de la empresa.
Causas y recomendaciones ante el bloqueo
El Centro de Ayuda de WhatsApp señala que las suspensiones automáticas suelen activarse por sospechas de envío masivo de mensajes (spam), uso de herramientas de automatización, recopilación de datos (scraping) o la utilización de aplicaciones no oficiales como WhatsApp Plus o GB WhatsApp. Sin embargo, en esta ocasión la falla afectó a usuarios que utilizaban la versión oficial sin realizar actividades atípicas.
Para quienes hayan sido afectados por este fallo, la plataforma recomienda no desinstalar la aplicación ni intentar registrar el número en otro teléfono, ya que esto podría complicar la recuperación del historial de mensajes.
El procedimiento para solicitar la reactivación consiste en presionar la opción “Solicitar revisión” dentro de la misma pantalla de error, confirmar el número telefónico e ingresar una breve explicación del caso. El proceso de evaluación puede demorar entre unas horas y un máximo de un día.
