Aeropuerto de Cancún refuerza atención ante cancelaciones de Spirit Airlines
La Secretaría de Turismo de Quintana Roo activó un operativo especial de apoyo para atender a los pasajeros afectados por la suspensión inmediata de operaciones de Spirit Airlines, una medida que impactó a cientos de viajeros en el Aeropuerto Internacional de Cancún.
Tras el anuncio de la aerolínea estadounidense sobre la cancelación de todos sus vuelos a nivel global, la dependencia estatal instaló módulos de atención en la terminal aérea para brindar información, orientación y asistencia directa a los turistas varados.
Como parte del protocolo, Sedetur trabaja en coordinación con autoridades aeroportuarias, migratorias y consulares, además de mantener contacto permanente con hoteles y prestadores de servicios turísticos para ofrecer alternativas de hospedaje y traslado.
Asimismo, se proporciona información actualizada sobre opciones de vuelos disponibles con otras aerolíneas, mientras que la aplicación Guest Assist fue reforzada para ofrecer atención inmediata y seguimiento en tiempo real a los viajeros que lo requieran.
La dependencia reiteró que Quintana Roo mantiene su conectividad aérea y operaciones turísticas con normalidad, por lo que las acciones buscan minimizar las afectaciones y garantizar una respuesta oportuna a los visitantes.
Spirit Airlines informó que los reembolsos por boletos adquiridos con tarjeta serán procesados automáticamente, aunque aclaró que no podrá gestionar reacomodos en otras aerolíneas tras el cese definitivo de sus operaciones.
