Hackean a Xcaret y filtran datos de 8 mil 300 clientes; alertan por posibles fraudes
Redacción/ Grupo Cantón Radio
La empresa confirmó la extracción de correos electrónicos y números telefónicos de sus sistemas de ventas; aseguró que los datos bancarios y las tarjetas de pago no resultaron comprometidos.
Playa del Carmen, 25 de octubre de 2026.– Grupo Xcaret reportó este sábado una filtración masiva de datos personales, que afectó a aproximadamente 8 mil 300 clientes de sus parques turísticos, luego de que terceros hackearan sus sistemas de ventas.
De acuerdo con un comunicado de la empresa, los responsables obtuvieron direcciones de correo electrónico y números de teléfono celular correspondientes a registros del pasado 21 de octubre. La compañía aseguró que el incidente afectó menos del 0.003 por ciento de sus registros anuales.
Xcaret precisó que la vulneración no comprometió información financiera de los usuarios, como números de cuentas bancarias o tarjetas de pago.
Advierten sobre intentos de fraude a nombre de Xcaret
Tras detectar la filtración, la empresa identificó correos electrónicos y mensajes de texto que podrían utilizarse para solicitar pagos fraudulentos por reservaciones, mediante la suplantación de identidad de la compañía.
Ante esta situación, Grupo Xcaret informó que contactó individualmente a los clientes afectados para comunicarles lo ocurrido y proporcionarles recomendaciones de seguridad.
La empresa aclaró que nunca envía enlaces de cobro mediante mensajes de texto y recordó que sus comunicaciones oficiales relacionadas con las ventas de sus parques provienen exclusivamente de tres direcciones electrónicas:
También pidió ignorar las solicitudes de pago realizadas mediante llamadas telefónicas, mensajes de texto o correos electrónicos enviados desde direcciones distintas a las autorizadas.
Grupo Xcaret aseguró que ya tiene bajo control el incidente de seguridad, aunque no proporcionó detalles sobre la identidad de los responsables ni sobre el mecanismo técnico utilizado para obtener los datos de sus clientes.
