Condusef alerta por deudas y fraudes tras el Mundial en Quintana Roo
Redacción / Grupo Cantón Radio
Cancún, 7 de julio de 2026.- La Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef) en Quintana Roo alertó sobre un posible incremento en problemas financieros entre usuarios de servicios bancarios, principalmente por sobreendeudamiento, cargos no reconocidos y fraudes relacionados con compras realizadas durante la temporada del Mundial de Futbol.
La dependencia señaló que después de periodos de alto consumo, como vacaciones, temporadas comerciales o eventos deportivos de gran alcance, suele registrarse un aumento en solicitudes de orientación y reclamaciones por movimientos bancarios que los usuarios desconocen.
La titular de Atención a Usuarios de la Condusef en Quintana Roo, Karina Sandoval, explicó que la situación económica de muchas familias continúa marcada por la presión de las deudas y la falta de planeación financiera.
De acuerdo con la Encuesta Nacional sobre Salud Financiera (ENSAFI) 2023, elaborada por la Condusef y el INEGI, 36.9% de la población adulta en México reportó un nivel alto de estrés financiero, mientras que cerca de la mitad manifestó preocupación por la acumulación de deudas.
La funcionaria indicó que los gastos derivados del Mundial, como compras a meses sin intereses, adquisición de pantallas, dispositivos electrónicos, reuniones o consumo en establecimientos, pueden representar una presión adicional si no existe una adecuada capacidad de pago.
Ante este escenario, la Condusef recomendó a los usuarios realizar un diagnóstico de sus finanzas personales antes de adquirir nuevos compromisos.
Entre las medidas sugeridas están elaborar una lista de todas las deudas pendientes, identificar los pagos mensuales, evitar contratar nuevos créditos mientras existan adeudos importantes y procurar liquidar más del pago mínimo en tarjetas de crédito.
También recomendó limitar el número de tarjetas utilizadas, debido a que varias líneas de crédito disponibles pueden generar una falsa percepción de capacidad económica y facilitar el sobreendeudamiento.
Además del problema de las deudas, la Condusef mantiene la alerta por fraudes financieros mediante llamadas telefónicas, mensajes de texto y correos electrónicos donde delincuentes se hacen pasar por instituciones bancarias.
Karina Sandoval explicó que estos intentos ya no se enfocan únicamente en adultos mayores, sino que actualmente afectan a usuarios de todas las edades mediante técnicas de ingeniería social para obtener información personal, contraseñas o datos de tarjetas.
Por ello, pidió a la ciudadanía no proporcionar claves, números de seguridad o información bancaria durante llamadas no solicitadas, así como evitar ingresar a enlaces enviados por mensajes desconocidos.
En caso de recibir una llamada por supuestos cargos no reconocidos, recomendó comunicarse directamente con el banco a través de los canales oficiales, como el número ubicado al reverso de la tarjeta, y bloquear temporalmente los productos financieros si existe sospecha de fraude.
La representación de Condusef en Quintana Roo estimó que en las próximas semanas podría aumentar la atención a usuarios debido a reclamaciones relacionadas con compras, cargos no reconocidos y problemas derivados del uso de tarjetas durante el torneo internacional.
La dependencia recordó que sus oficinas en Cancún brindan asesoría para usuarios que enfrenten conflictos con instituciones financieras o requieran orientación para ordenar sus finanzas personales.
