WhatsApp Web colapsa a nivel global y redirige a usuarios hacia Facebook
REDACCIÓN / GRUPO CANTÓN RADIO
Un fallo en la infraestructura compartida de Meta dejó sin servicio durante casi una hora a millones de usuarios entre los afectados México, Brasil y Reino Unido.
WhatsApp Web sufrió este martes una caída de alcance internacional que dejó sin servicio a millones de usuarios durante aproximadamente una hora. El incidente, registrado entre las 17:00 y las 18:00 horas, se caracterizó por un síntoma inusual: en lugar de mostrar el código QR de acceso habitual, la plataforma redirigía automáticamente a la página de inicio de sesión de Facebook, generando confusión y alarma entre los afectados.
Según reportes recogidos por el portal de monitoreo Downdetector, el 60% de las fallas correspondió a la versión web, el 19% a la aplicación móvil y el 16% a errores al iniciar sesión. Las afectaciones se concentraron principalmente en México, Brasil, Reino Unido, Indonesia y Filipinas, aunque los registros apuntan a una interrupción de carácter global.
El origen del problema fue atribuido a un error en el sistema de autenticación de Meta Platforms Inc., empresa propietaria de WhatsApp, Facebook e Instagram. Dado que las tres plataformas comparten infraestructura de red, un fallo en dicho sistema derivó en que los usuarios de WhatsApp Web fueran enviados a la URL de autenticación de Facebook en lugar de generar el código QR de acceso. Numerosos usuarios interpretaron inicialmente el redireccionamiento como un virus o un ataque de seguridad.
El servicio comenzó a normalizarse después de las 18:00 horas. Durante la interrupción, especialistas recomendaron utilizar el modo incógnito del navegador o borrar las cookies como solución temporal para evitar el redireccionamiento defectuoso mientras la infraestructura era reparada.
El impacto económico del incidente fue especialmente relevante para el sector empresarial. Muchas empresas utilizan WhatsApp Web como canal principal de atención al cliente, gestión de ventas y coordinación de equipos desde computadoras. La interrupción obligó a los equipos a migrar a dispositivos móviles o a suspender operaciones, con consecuencias directas sobre su productividad. Los usuarios de WhatsApp Business reportaron además pérdida de acceso a funciones clave del escritorio, como catálogos de productos, comunidades y canales de difusión.
Especialistas en economía digital advirtieron que interrupciones de esta naturaleza generan pérdidas millonarias, especialmente entre pequeñas y medianas empresas que dependen de la plataforma como su principal herramienta comercial.
Como es habitual en este tipo de incidentes masivos, miles de usuarios migraron temporalmente a otras redes sociales para compartir capturas de pantalla y confirmar si el fallo era generalizado. En pocas horas, “WhatsApp Web”, “Meta” y “Facebook” se posicionaron entre las principales tendencias digitales en plataformas como X.
