Usuarios reportan fallas masivas en la red y telefonía de Telcel
Redacción / Grupo Cantón Radio
Miles de usuarios en distintas ciudades de México reportaron interrupciones intermitentes en los servicios de voz, datos móviles y recargas de Telcel durante este lunes 17 de agosto. Hasta el momento, la empresa no ha emitido un comunicado sobre el origen del problema.
CDMX, 17 de agosto de 2026.- Desde las primeras horas de este lunes 17 de agosto, miles de clientes de la compañía telefónica Telcel notificaron interrupciones intermitentes en el servicio a nivel nacional. Las incidencias afectaron la navegación por datos móviles, la recepción y realización de llamadas de voz, el envío de mensajes SMS, la facturación y los sistemas para la aplicación de recargas y pagos.
De acuerdo con plataformas de monitoreo como Downdetector, los reportes aumentaron significativamente después de las 05:00 horas, registrando picos de hasta 538 notificaciones entre las 11:38 y las 13:08 horas. Las principales demarcaciones afectadas incluyen la Ciudad de México, Monterrey, Guadalajara, Ciudad Juárez, Querétaro, San Luis Potosí y Xalapa.
Sin pronunciamiento de la empresa
Hasta el momento, la empresa de telecomunicaciones no ha publicado un comunicado oficial para esclarecer la causa del problema ni ha ofrecido un tiempo estimado para la solución definitiva. Esta contingencia operativa se suma a los inconvenientes registrados previamente en plataformas bancarias como BBVA.
Por otro lado, se contempla que algunas interrupciones particulares en el servicio coincidan con avisos de suspensión por el vencimiento en los plazos de vinculación de líneas telefónicas, notificados entre el 16 y 17 de agosto.
Recomendaciones para usuarios afectados
Ante las fallas de señal e internet, se sugiere activar el modo avión durante 10 segundos y desactivarlo para forzar la reconexión con la red, o bien reiniciar el equipo. En caso de haber realizado recargas o pagos que no se hayan reflejado, se aconseja conservar el comprobante o recibo digital para solicitar la aclaración correspondiente con atención a clientes una vez restablecido el sistema.
